H-E-B推出了“店中店”的美容服务,为顾客带来更迷人的购物体验,并从训练有素的美容顾问那里提升了客户服务。
名为Beauty by H-E-B,这家占地4,000平方英尺的精品店于周五在H-E-B plus店内开业!超市在圣安东尼奥281号公路和埃文斯路。粉红色的t台引领顾客进入这家时尚的商店,这里有四个部分的美容和个人护理产品的扩展选择:彩妆、护发、护肤和天然产品。
由H-E-B设计的beauty唤起了丝芙兰(Sephora)和Ulta等专业美容连锁店的灵感,旨在提供一种互动、亲身体验的购物体验。“该格式的生动的调色板,当代的招牌和货架照明有助于一个高档的外观和感觉。
H-E-B
这家总部位于圣安东尼奥的零售商表示,产品试用是一个重点,因为镜像测试站可以让消费者在购买喜爱的品牌时,从粉底、洁面乳到口红和润肤露等各种产品进行试验和“试用”。整个部门的数字屏幕提供信息视频,一个镜像的声控屏幕允许顾客拍照并在社交媒体上分享。
Beauty by H-E-B提供“精心挑选”的流行美容和个人护理品牌,包括许多H-E-B商店的日常用品,以及Smashbox、Pixi、AHC、Vichy和La Roche-Posay等知名品牌。
H-E-B指出,这一概念重新定义了消费者在其门店购买美容和个人护理产品的方式。
H-E-B美容中心的主管特蕾西·布里斯(Tracy Bliss)在一份声明中说:“H-E-B美容中心为顾客提供了店内的绿洲,顾客可以在这里尽情享受。”“我们在店内设立了一个目的地,由一群才华横溢的美容顾问来帮助顾客挑选最适合自己的美容产品,创造新的美容仪式。”
H-E-B
H-E-B美容产品的关键是店铺的美容顾问团队提供的额外服务和专家建议。H-E-B说,他们“对所有的美容产品都充满热情”。每位顾问都接受了100多个小时的培训,可以提供个性化服务,从建立皮肤护理程序和个人护理仪式,到为更精确的配色确定产品。
在精品店的前面是美容联络亭,每天美容顾问都会在这里展示新产品,举行产品演示,并向顾客提供产品推荐。
“我们想让人们自我感觉良好,并以一种积极的方式与客户沟通,”执业美学家阿什利·加莱戈斯(Ashley Gallegos)评论道。“我们有这样一个了不起的、有才华的团队来教育和帮助我们的客户,让他们看起来和感觉最好。”
一位H-E-B的发言人说,目前H-E-B美容产品只是一个试点概念,公司将对其进行评估,然后再决定是否在更大范围内推出门店。
近年来,随着食品、药品和大众渠道的零售商想出新概念,使自己的商店成为更有吸引力的购物目的地,美容护理已成为一个焦点。连锁店努力重现丝芙兰(Sephora)和Ulta等专业品牌的成功,鼓励购物者在店里浏览,花时间试用时髦产品,并与训练有素的员工互动。零售商们通过新的店内概念和扩展产品来提升自己在美容方面的实力,包括塔吉特(Target)、Hy-Vee、沃尔格林(Walgreens)、CVS药房(CVS Pharmacy)和Rite Aid等。
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