应急按钮只是基础设施冰山一角

2019-12-03 10:34 来源:海招网    
Panic Buttons are the Tip of an Infrastructural Iceberg Mogelonsky

当ESDs(紧急安全设备)开始在世界范围内被主流采用时,您不仅要优先考虑酒店的实施,还要考虑所有底层的电子基础设施,以确保这些系统能够持续使用。

作为预先警告,有些语言可能有点技术性,但是了解所有这些系统如何交互的基础知识是很重要的,这样您就可以确切地知道为什么前期更昂贵的解决方案最终可能被证明在长期内更具成本效益。

作为背景,我对恐慌按钮的扩散如此着迷的一个主要原因是我对为什么我们花了这么长时间才接受这些安全措施感到困惑。我们很早就知道,我们的员工——主要是客房服务员——由于工作时的相对隔离而被置于不利的境地,但直到最近,通过部署物联网(IoT)框架才出现了一种有效的响应协议。

真的,我们有几十年来RFID(无线射频识别)和相对便宜的形式的WiFi或GPS近20年,但这些技术可能从来没有真正给我们直接的响应,并精确定位精度提供我们现代祝福(蓝牙低能量)灯塔,支撑一个物联网设备。

然而,通过调查我目前使用的一些属性的panic button解决方案,我了解到安装过程绝不是一个快速、廉价或草率的项目。如果您这样对待它,您将不可避免地必须每两到三年升级或重建基础设施,这意味着一个重大的经常性成本。

相反,花点时间找出最好的解决方案,并在前期投入更多,将确保你部署的系统能够实现BLE信标、物联网和ESDs的强大“未来保障”,以适应未来几年快速变化的技术环境。

您的系统应该首先考虑什么

在实现之前要解决的最棘手的问题是,您需要一个始终保持工作人员隐私的连接环境。换句话说,如果你通过可穿戴设备监视你的管家的一举一动,那将是对个人权利的侵犯——我不怀疑工会也会有意见的——而这些设备本来只是为了进行罕见的激活。

相反,你需要一个系统,它总是开着,可以确定员工的确切位置,但仍然是无声的和非侵入性的。实现这一目标的最佳方式是通过BLE,而不是其他的连接方式,如NFC(近场通信)或RFID,两者都是被动地进行交互,而不像蓝牙那样首先需要进行数字权限交换。

因此,由于我支持一个启用了ble的解决方案,第一步是评估您的属性,以确保没有任何角落或缝隙超出范围。但这并不总是可能的,特别是当您在预算有限的情况下对大量的信标购买和额外的远程监控探头进行改造时。

因此,理想的紧急按钮平台将同时允许BLE和WiFi之间的交替连接,因为无线接入点集成有更多的范围。此外,能够在这两者之间灵活迁移的系统意味着您的安装成本将最小化,因为您可以利用现有的基础设施。

应急按钮保质期

就像你的手机电池最终会耗尽一样,任何其他电子设备也会如此,尤其是那些需要持续连接的设备。任何可穿戴指定用于紧急必须给予特别关注,不过,因为如果你选择一个劣质的模型,最大的电池容量可能非常糟糕,他们将要求每班多次充电,因此必须占日常工作职责的一部分。

虽然所有的按钮最终都需要更换,但基于ble的按钮根据总体使用情况可以使用一到三年,而且不需要持续充电,这与某些基于wifi的按钮形成了鲜明的对比,这些按钮的最大电池寿命只有一个月。对于后一组,这将意味着您的sop将需要修改,以包含对剩余费用的中班检查,从而增加劳动力成本,因为这段时间将不得不从其他操作任务转移。

或者,更糟糕的是,设想这样一种情况:您选择的版本最终电池不足,电池的电量消耗还不到一个班次的总电量,而员工在他或她的班次内没有专门分配的时间用于充电。在这种情况下,如果一个管家在他或她的工作期间的后半段进入一个危险的情况,ESD没有电池,酒店将承担技术上的损害赔偿。

因此,虽然安装可能代表你预期导致的大部分费用,任何评估还必须考虑什么方面的持续的成本将恐慌按钮需要更换频率,以及什么样的维修检查下属信号灯和支持所需的硬件。我在这里的建议是质量重于数量,因为不得不不断地购买新的可穿戴设备最终会成为一个令人头痛的问题。

思维之外的管家

众所周知,引发这一恐慌按钮运动的枪我们的头是为了保护我们的客房服务员,他们在过去遭受过大多数人身攻击或其他危险情况。但这并不意味着你不应该联合考虑这项技术未来的其他用途。

虽然目前强制执行esd的立法主要涉及客房服务员,但还有大量其他酒店职位,其角色的性质可能会将员工置于有害的境地。这些人员包括但不限于维修工人、公共区域保管员、行李员或代客服务人员。

所有可能很快会城市或国家法律相关的权限下恐慌按钮,是否操作大厅里,埋在大量的混凝土在地下第二层四个或在你度假的客人的最远端停车场。它不像你可以轻松地扩展祝福,说,绿党通过18洞11的高尔夫球场,所以流体,因此混合解决方案是一个必须为任何胜地。

除了酒店管理者需要知道所有员工的确切位置以保证安全或紧急情况外,还有优化宾客服务的问题。虽然我们已经讨论了保护员工隐私的必要性,但是仍然有一些方法可以使数据匿名化,这样就可以对可用资源、有效的路线规划和大量其他有利的用例进行分析。但是这些应用程序只有在您提前计划并且在设计框架时考虑到未来的情况下才会变得明显。

我写这篇文章的希望是,正如我在过去几个月里发现的那样,您应该明白,实施紧急按钮涉及的内容比最初看起来要多得多。更重要的是,酒店内还有很多其他的操作升级,最便宜、最快捷的解决方案往往只是一个临时的绷带,很快就得换掉。从长远来看,勤奋地规划出一个全面的系统可能要好得多,即使前期的账单更多地写在纸上,因为毫无疑问,第一次做不好会有隐藏的成本。


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