特许经营商:一个宠物护理特许经营商改变了她21岁的生活

 

这篇文章最初发表于2014年9月1日。

特许经营玩家是企业家的问答访谈栏目，关注加盟商。本周，我们将介绍年轻的企业家:30岁以下的加盟商。如果你是一名加盟商，有什么建议和建议要分享，请发邮件至ktaylor@entrepreneur.com。

在Fetch工作之前!在宠物护理方面，劳伦·莫伦茨(Lauren Morenz)把自己的工作描述为“一台大机器上的一个小齿轮”。特许经营给了她一个改变生活的机会。在开始与Fetch合作一年后，莫伦茨在2010年收购了该公司70%的股份。当时，她只有21岁，没有积蓄，也没有个人经济资助。在过去的四年里，她是这样学会当老板的。

名字:劳伦Morenz

特许经营拥有(位置):获取!宠物护理。我们的主要地区是伊利诺斯州的尚佩恩-厄巴纳。我们还拥有穆斯林家园-西摩和萨沃伊的领土。

你拥有这个特许经营权多久了?

我从2009年开始在这家公司工作，2010年8月，我从原来的所有者、现在的商业伙伴克里斯汀·达菲(Kristen Duffy)手中买下了70%的股份。

为什么特许经营?

特许经营是我能得到的，因为我不是最初的所有者。但在买下特许经营权并伴随其成长后，人们选择特许经营权的原因就显而易见了。

宠物和家庭护理是一个建立在信任基础上的行业。当人们不在家的时候，我们会去他们的家，照顾他们毛茸茸的孩子。当我们为新客户进行咨询时，我们会带走客户的钥匙、信用卡信息以及他们离开家的时间。显然，这需要客户和公司之间的大量信任。在我们个人拥有和经营的公司背后有一个公司，可以培养客户最初的信任。

除了让我们的第一次客户安心，特许经营还为我们的业主提供多层次的支持。我们从公司的支持服务中获得建议、故障排除和帮助。我们也有一个庞大的加盟伙伴网络。能够在困难的问题和成长的痛苦中相互联系和帮助是特许经营的宝贵组成部分。有时候，仅仅是能够和和你处于相同位置的人聊天，经历几乎相同的情况，就能在那些拥有感较低的时刻带来很多安慰和希望。获取!作为一个品牌，宠物护理真的让我们走到了一起。

相关:特许经营商:安妮阿姨的加盟商对寻求建议的重要性

在你成为特许经营者之前你在做什么?

在我与Fetch合作之前!照顾宠物，我只是一个大机器上的小齿轮。我在当地一家出版社做文书工作。虽然我很爱我的同事，但我对自己的职业道路充满了怀疑。我的母亲在与淋巴瘤的斗争中失败后刚刚去世，她的去世让我重新审视我的人生，以及我们在地球上所拥有的短暂而不可预测的时间。我很快就找到了一个逃跑计划，我发现Fetch非常适合我!宠物护理。2009年6月，克里斯汀(Kristen)冒了很大的风险，把我这个商业新手带去管理公司，当时她正在法学院读书。我也冒了很大的风险:在我和丈夫买了我们的第一套房子之后，我就辞掉了一份有福利的稳定工作。克里斯汀和我一起发展了我们的公司，现在公司有3名全职员工，2名兼职员工和18名承包商。

你为什么选择这个特许经营?

我们取回!我偶然发现的时候，宠物看护中心已经开门了。克里斯汀的客户名单每天都在增长。我已经准备好改变我的生活了，我头朝下跳了下去。我们的特许经营展示了一个非常有前景的未来，坐落在一个大学城，对这个行业的需求很少，在家里养宠物的方式上几乎没有竞争。在一个宠物数量不断增长的社区里，我们需要做的只是宣传我们的品质和一贯的护理。我欣然接受了克里斯汀对公司的愿景，并知道这只是一个宣传我们持续增长的问题。

在你正式开业之前，你估计你花了多少钱?

对我来说，买进我们公司的股票在财务上的风险要小得多，因为它已经开业了，而且还在增长。在我年轻的时候，我的购房成本是一笔巨额贷款，因为我当时才21岁，既没有积蓄，也没有个人财务支持。我买了70%的Fetch!香帕伊-厄巴纳的宠物护理费用为1.7万美元。(这是我做过的最好的投资!)

然而，这笔贷款并不能说明全部情况。对于一家新开张、正在成长的公司来说，其真实成本必须以那些无法计算的数字来衡量:睡眠时间的减少、所犯的错误、所建立的信任以及所获得的信心;从本质上说:时间。给公司设定财务数字是不可能的。你吃，你呼吸，你每天和你的同伴生活，它成为你的一部分——好的和坏的。似乎没有多少时间是太多的牺牲，你个人以确保其成功。

你从哪里得到你大部分的建议/做你大部分的研究?

我很幸运有一个非常精明的商业伙伴。克里斯汀一开始教了我很多，现在还在继续教。当我们考虑扩展或尝试新事物时，我需要做研究，我喜欢探索网络，看看其他人和公司在做什么。我也专注于在我们的双子城的基层营销。这让我们的公司与其他宠物专业人士进行了交流，我们公开讨论了过去对他们有用和没用的技术。与本地相关公司保持良好的关系有助于我们在社区的整体形象。这种社交网络价值不可低估。它确实是一个提供建议和进步的资源。

Fetch公司也有一个很好的内部网络来连接所有的加盟商。这里有大量的博客、研究、文档和建议供所有用户轻松访问。如果加盟商需要帮助，只需点击鼠标即可。更不用说我们所有加盟商的沟通。我们被鼓励保持联系，互相帮助，以促进品牌的发展。这是一种非常有益的社区感觉。

相关:特许经营商:一个女人成为森林学习中心特许经营商的漫长旅程

开特许经营店最意想不到的挑战是什么?

当我们开业并继续经营我们的特许经营时，有很多令人惊讶的挑战。我们从一开始就处理的一件事是找到一种方法，使我们的目标客户广告，他们需要我们的服务，但还没有寻找我们。他们有家庭服务的可支配收入，却不知道去寻找专业的服务来提供照顾。这是一个棘手且代价高昂的问题。另一个问题是找到好的、稳定的、可靠的帮助。我们很幸运拥有现在的团队。他们都热爱自己所做的事情，并将长期坚持下去。随着球队的成长，我们一直在寻找合适的人选，但是很难找到合适的人选!

就我个人而言，我遇到过的最意想不到的挑战是学习如何当老板。身兼数职并把它们戴好是很难的。对很多人来说，你一定有很多不同的东西，这对我来说是一件很难学的事情。在我的教育和过去的经验中，我没有管理经验。学习如何有效地管理不是一件容易教的事情，我真的必须跳进去，学习它，尝试做到最好，从我的错误中学习。如果你因为一个错误而损失了足够的钱，你最好希望你已经吸取了教训。

你对那些想拥有自己的特许经营权的人有什么建议?

我的建议是弄清楚你为什么想经商。如果你对自己想要实现的目标有一个坚实的基础，你就会有一个更好、更直接的公司使命宣言，它会让你更专注于自己的日常短期目标，同时推动你去实现自己的长期梦想。

你和你的企业的下一步是什么?

更多,更多,更多!但具体来说，我们目前正专注于我们的游戏群扩展。这是狗狗日间护理的另一种选择。我们每天提供两个两小时的课程。我们会把你的狗狗和其他四只狗狗一起挑选出来，这些狗狗都是由我们的游戏小组协调人预先筛选的，它们的行为、动机和个性都经过了评估，以组成积极的游戏小组。一旦回到狗场，在我们的设施，一个完全围栏和小狗安全的区域，狗有一个小时的自由发挥的保证。他们开始社交，所有的如厕行为都得到照顾，并释放能量!我们把你的狗还给你，又累又快乐。我们的大多数客户在工作的时候都会用这个，这样他们就不用担心Fido整天一个人在家了。这是狗狗们真正期待的事情!

自从启用了我们的playgroup协调器以来，我们看到了这项服务的巨大增长。随着需求的持续增长，我们计划开设更多的社团。