《特许加盟球员:我如何在地毯清洁大会上找到真爱》

2020-02-12 15:57 来源:海招网    
Franchise Players: How I Found Love at a Carpet Cleaning Convention 埃里卡和兰迪·赫尔曼

本文最初发表于2014年3月25日。

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对埃里卡·赫尔曼来说,爱情和婚姻就像特许经营和地毯清洁一样密不可分。地毯清洁连锁公司Cornerstone chemi - dry的首席财务官在一次公司会议上遇到了兰迪,并找到了真爱。兰迪也是chemi - dry的特许经营商,在西雅图拥有特许经销权。两年后,两人在夏威夷50多位朋友和家人的见证下完婚。两人继续共同经营两家公司,直到兰迪决定出售他的领地,专注于埃里卡在达拉斯的特许经营权。今天,他们在两个州拥有14个营业执照和一个呼叫中心,并为他们共同取得的成就感到自豪。

名称: Erika赫尔曼

特许经营拥有:

基石化学-干燥在达拉斯/Ft。价值;来自俄克拉荷马城的chemi - dry公司。

你拥有这个特许经营权多久了?

在Cornerstone chemi - dry公司工作了20年,在Oklahoma chemi - dry公司工作了1年。

为什么特许经营?

我一直想拥有自己的事业,而不是在一家公司里一步步往上爬,而特许经营似乎是控制我的命运和为自己创业的完美方式。我选择了特许经营而不是自己创业,因为我认为成为一个成熟系统的一部分,拥有一个成熟的商业模式和一个被认可和信任的品牌是更明智的选择,这将给我一个更成功的机会。这绝对是正确的决定不仅是特许经营,还有干货。这使我能够运用我的企业家精神和强烈的职业道德,专注于我所相信的事业。我喜欢做自己的老板,同时还能得到同行和业内专家的支持,帮助我发展业务,实现目标。

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在你成为特许经营者之前你在做什么?

我刚大学毕业的BBA北德克萨斯大学的创业,并为软件销售工作办公室只认为我已经一直感兴趣的自己一个成功的企业,想用我的学位,成为一名成功的企业家。

你为什么选择这个特许经营?

我的前夫在一家干洗店做技术员。我们俩过去都曾讨论过拥有自己的公司,但毫无结果。当我们有机会购买干洗店的特许经营权时,我们开始考虑拥有自己的特许经营权的可能性。

我们在租来的房子里看超级碗比赛,我前夫朝我扔了个东西,把我的饮料洒在了白地毯上。我忙着把它弄脏,令我吃惊的是,污渍刚刚冒出水面,因为他刚刚清洗并保护了我们的地毯。我很惊讶,并决定把chemi - dry作为一个我感兴趣的长期品牌,因为我真的相信这个产品。

我做的研究越多,我就越喜欢我所看到的比如,它提供专利流程,拥有业内最高的客户忠诚度,这让我更有信心在市场上脱颖而出,建立强大的客户基础。这也是一个庞大且不断增长的类别,无论是在住宅还是商业场所,所以我知道,如果我们提供优质的产品和优质的服务,我们的业务将永远在那里。

当我回顾我的决定时,我相信每件事的发生都是有原因的,我无法想象没有干洗店的生活。我永远不会找到我生命中的挚爱,也不会发现我为他人服务的热情,不会让我们作为顾客和雇员的服务对象的生活有所不同。

在你正式开业之前,你估计你花了多少钱?

20年前,我开了第一家干洗店,当时我真的没有钱。我们买了一辆用过的货车和一些设备,然后把尽可能多的钱投入到这个生意中,不断地进行市场营销。我估计我们大概花了1万美元。

你从哪里得到你大部分的建议/做你大部分的研究?,在任何行业,有一个支持团队和可以向他们学习的人是很重要的。在我做出最后决定之前,我与几位干化特许经营者会面,了解他们的经验和成功经验。和我的导师,我也咨询了过去的同学和教授发现如果他们认为像Chem-Dry服务相关行业将是一个不错的选择,一个好的投资机会,他们一致认为,这是只挑大梁年代重要广泛的研究在特定品牌和行业在决定如果特许经营是正确的道路,但当你找到一个概念你相信和成功的动力,一切属于的地方。

 

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开特许经营店最意想不到的挑战是什么?

当我第一次开连锁店的时候,我以为顾客们会排队等着我们的清洁服务。但在大多数新企业中,现实情况是,让电话在你第一次打开时响起是一个相当常见的挑战。作为一个新老板,我很快就知道了自己的长处和短处。我没有试图去弥补自己的弱点,而是拥抱了自己的长处,其中包括客户服务。我一直是一个富有同情心的人,我从帮助别人的过程中找到了真正的乐趣,所以我专注于超越自己,去取悦我为数不多的客户。当你欣赏你的客户并专注于提供高质量的服务时,你就获得了他们的个人尊重,这就会带来客户推荐、客户保留和终身客户。

我所面临的最大挑战是如何同时管理企业和员工。作为一名年轻的企业主,在一个男性主导的行业,我意识到你需要以身作则,因为欣赏是自上而下的。总是想办法让你的员工知道他们有多重要;作为回报,你将赢得他们的尊重,他们自然也会更加尊重你的客户。学会如何有效地管理你公司里的人,金钱将决定你作为一个企业主的成败。

 

你对那些想拥有自己的特许经营权的人有什么建议?

这就是为什么干洗店已经有35年历史了,而我们是这个领域的第一品牌的原因。这个概念经过了多年的测试和证明,底线是它是有效的。这就是从像chemi - dry这样的知名企业购买特许经营权的美妙之处。你不仅有品牌认知度,让你在市场上的信誉,但你也可以避免很多错误和缺陷,独立企业的经验因为you’重新利用从一开始就对所有的最佳实践为其他特许经营工作了30多年。最初的培训,持续的商业指导,传统的和网络营销的支持,这些都是帮助你开始和发展你的业务的关键,都是一流的。

我要说的另一件事是工作

你的事业-不是 你的业务!做你最擅长的事,雇一些你不擅长的人来做。在你的事业中,你不可能身兼数职而又游刃有余。通过参加培训会议和会议来找人给你做宣传。和那些成功的人在一起,你可以向他们学习,让自己变得更成功。永远不要停止成长,专注于你的事业数字和人。最后我要说的是,最重要的是,要诚信经营。

你和你的企业的下一步是什么?

2013年对我们来说是不可思议的一年,我们获得了年度干化特许经营奖,并跨越州界进入俄克拉荷马城,在达拉斯买下了我们的第一座大楼。我们的整体业务增长了近30%,我们预计2014年会更好!在接下来的12个月里,我们在俄克拉何马州的特许经营店的规模将会扩大一倍到两倍,我们估计达拉斯的Cornerstone chemical - dry店将会增长20%,这要归功于我们出色的服务、辛勤的工作、敬业的员工以及对商业和住宅销售的专注。

 


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