该年度报告发现,42例(39%)报告的案例归因于雀巢,该公司应对合规管理流程的漏洞以及与医疗系统和员工相关的案例(如赞助)负责。
“透明是信任的基本要素,”执行副总裁、公司治理和合规总法律顾问Leanne Geale表示。
“与我们的利益相关者透明是诚实对话和问责的基础。”
进一步的调查结果显示,其余报告的案例涉及直接与雀巢合作的经销商,他们的不合规行为涉及到普通公众和母亲,如促销或特别展示。
报告称:“迄今为止,所有案例都已得到纠正。”针对雀巢案例的纠正措施主要包括强化流程或对员工进行再培训。
“对于经销商来说,主要原因是对雀巢的规定缺乏认识,以及当地法律执行不力。这些问题可以通过持续的员工培训和再培训来解决。”
标准的不足
这家跨国公司一直是许多媒体报道的主题,这些报道突出了该公司销售母乳替代品或婴儿配方奶粉的政策和系统达不到标准的例子。
2019年,一份由改变市场基金会和SumOfUs发布的报告称,雀巢在一项调查中没有对婴儿配方奶粉及其成分的批评采取行动,该调查还指责食品巨头没有履行之前的承诺。
该报告的调查结果还指责该公司继续提供相互矛盾的建议,或使用世界卫生组织(WHO)营销守则禁止的说法。
雀巢报告中提到的其他例子包括在香港的母乳替代品广告,据称这违反了当地的自愿守则。
报告详细指出:“雀巢发现了两起不符合规定的案例,涉及在香港法规出台后没有适当召回的原料,以及第三方不当使用第一阶段配方奶粉的货架标识。”“立即采取了纠正措施。”
雀巢印度研究
2019年8月,来自印度母乳喂养推广网络的指控,涉及到雀巢印度公司正在进行的关于喂养方法和早产婴儿相关生长结果的研究。
根据该非营利组织的说法,这项研究违反了1992年《婴儿牛奶替代品、喂养瓶和婴儿食品(生产、供应和分销管理)法案》(IMS法案)第9(2)条。
雀巢公司表示:“雀巢的首要原则是遵守我们经营所在国的法律法规。”
“我们相信,地方法规并不妨碍对科学研究的支持,只要这种支持不是为了鼓励医护人员使用母乳替代品、奶瓶和婴儿食品而提供的经济激励。”
“雀巢印度公司没有提供给医院用于研究的雀巢婴儿配方奶粉。我们的目的是为了更好地理解喂养早产儿的挑战。
该报告还说,雀巢将停止所有的研究,因为与该研究有关的研究人员将全力支持当局调查这一投诉。
改善世卫组织规范遵守情况
“我们每年都公开报告我们遵守《世界卫生组织守则》的情况,”Geale说。“当我们看到不合规的情况时,我们会阻止他们,并采取必要的行动。
“我们对负责任的市场营销的承诺是严肃和个人的。雀巢在婴儿营养方面处于领先地位。我们希望父母和照顾者能够对他们孩子的营养做出知情的决定,并对这些决定感到自信。
“我们有责任为家长提供做出这些重要选择所需的信息,我们不会掉以轻心。”
“我们将继续推动我们自己和我们的行业改进遵守世卫组织守则的情况。”
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