尽管受到刺激支出的反直觉影响，但沃尔玛的食品杂货业务依然“稳健”

在虚拟采访在巴克莱全球日用消费品会议9月8日,高盛(Goldman Sachs)全球零售会议9月9日,沃尔玛首席财务官Brett比格斯承认影响零售商的杂货店性能的几个因素,公司第二季度增长个位数的同行相比销售额宣布大流行以来上涨超过20%。

虽然比格斯很快将沃尔玛的食品销售描述为“一项坚实、稳定的业务”，并预测“随着时间的推移，我们的市场份额将继续增长”，但他在高盛全球零售大会上承认，评估沃尔玛与竞争对手的表现“是一种喧闹的解读，可能会持续一段时间”。

他向高盛(Goldman Sachs)分析师凯特?麦柯肖恩(Kate McShane)解释说，虽然“我不想让事情给人留下借口……但我们认为它看起来如此嘈杂是有原因的。”

其中之一是，刺激资金给一些消费者带来了额外的财务保障，使他们在大流行期间购物时，优先考虑便利性而不是价格。

“如果你看看过去的几个月里,可能有一点争吵,可以让人们有一个少价格意识,这是有点不合常理,但所有的经历经济刺激资金,我认为他们有一个价格不那么敏感,也许更convenience-focused,”他说。

这在一定程度上解释了一些购物者愿意花更多的钱在距离较近或不太拥挤的商店购物，以及那些库存有自己想要的产品，有时他们也想要——这是大流行初期沃尔玛的另外两个痛点。

比格斯解释说，在大流行的头几周，沃尔玛“营业时间比一些竞争对手缩短得更快，实际上需要更长的时间才能恢复营业。”我们最近又回到了(晚上10点)关闭超市的做法。我们走到8:30[下午]。晚上8:30到10:30之间有很多事情要做。”

同样，他承认，在大流行期间，沃尔玛疲于应付库存问题，这也让它失去了一些业务。但他补充说，大多数供应链已经恢复，该公司有能力满足消费者的需求。

比格斯表示，尽管消费者目前愿意为产品支付更高的价格，但沃尔玛将继续在价格方面进行投资，因为长期的经济衰退压力可能会再次改变购物习惯——促使现金拮据的消费者基于价格和价值来购物。

比格斯说:“我认为，价格将永远起着重要作用，所以我对我们的处境感到满意。”

投资于电子商务

这家零售商还在加大对电子商务的投入。在受疫情影响而大规模转向网上购物之前，电子商务在该公司的长期规划中发挥了重要作用。

“(电子商务)战略的框架没有改变。比格斯指出，目前该零售商至少有16万件商品符合当天送达的条件。

即将推出的电子商务会员计划，沃尔玛+，也将帮助更多的消费者将这家零售商视为一个方便的在线解决方案，可以更直接地与亚马逊优惠计划竞争。

沃尔玛+的推出以及该零售商提高电子商务市场份额的总体努力，正值该零售商报告其电子商务亏损大幅下降之际。

“几个季度以来，我们对电子商务的盈利方向感觉良好，我们曾表示，进入今年，我们认为亏损会更低。”所以，我们对我们所看到的感觉很好，而且它分为几个类别，”比格斯说。

“其中一个就是顶线。我们在第二季度基本上把业务规模扩大了一倍，这对实现这样的销售增长有很大帮助。”

此外，他还指出，“每季度、每一年，实现的可变成本都在变好”，利润率也在改善，因为公司已经扩张到“更大的领域，如家庭和服装，利润率更高。”

最终，比格斯表示，他对沃尔玛的食品和饮料业务以及整体业务感到满意，并认为沃尔玛正走在最佳的发展道路上，尽管2020年被证明是难以预测的。