轰动一时:一家游泳学校如何获得成功

这篇文章发表在2017年7月号的《中国日报》上 企业家。订阅»

教孩子们游泳不是一件容易的事。教孩子游泳，安抚焦虑的父母的神经?几乎是不可能的。这就是为什么当夫妻二人组克里斯和珍妮麦基斯顿(Chris mccuston)着手建立一所家庭友好型游泳学校时，他们花了两年时间周游全国，研究这个行业及其许多安全规定，并在开发自己的模型时与其他游泳教练见面，从中获得灵感。2006年，这对新婚夫妇和前大学运动员(珍妮两次获得奥运会游泳选拔赛资格)为密歇根州伯明翰的金鱼游泳学校(金鱼游泳学校)敞开了大门。11年后，这个地方仍然开放，McCuistons一家有4个孩子，金鱼餐厅拥有40多个特许经营店，为全国7万名学生提供服务，目标是到2024年达到200家。

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至少可以说，为孩子们创建一所游泳学校似乎是有风险的。为什么这样做?

Chris Mccuiston: 这是一项我和珍妮都能投入其中的运动。我们看到人们在基督教青年会和健康俱乐部游泳，在有限的时间，在寒冷的游泳池，与膝上游泳者和其他孩子分享水。我们开始建造一个受控的环境，一个人们从未体验过的学习游泳的学校，有着明亮的色彩和温暖的加勒比海滨小屋的感觉。

特许经营一直是计划的一部分吗?

我们想在密歇根开四所学校，都是公司所有。两年后，一些朋友找到了我们，他们喜欢这个模特，想要特许经营。想到能接触到更多的家庭是令人兴奋的。最初的特许经营计划是在五年内开设50所学校，但我们没有做到。但这是一件好事:我们的增长速度较慢，这使我们能够建立一个伟大的团队和正确的系统，并与正确的供应商合作。我们可以在更少的人身上犯错误，这样我们就不会在更多的地方把错误放大。

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现在你有40多家分店。你如何维持你所有学校的安全标准?,

每个工作人员都有急救、AED和CPR认证，任何在泳池工作的人都有救生员认证，他们每年都会重新认证。我们每个月都要开一次关于安全演习的会议。我们的公司员工每周都会与每个加盟商进行电话沟通，加强安全程序。这些团队每年至少去个别地点四次指导、再培训，确保我们提供了最安全的环境。

您如何建议其他需要特殊规定的企业进行特许经营?

文档流程。让审计公司帮助确定你所做的是否合适，是否经过测试，以及你是否在进行适当的、持续的培训。雇佣员工，这样随着你的成长，你就有了合适的员工比例来支持你的特许经营。需要不断的沟通和问责制。

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除了记录在案的程序，你如何帮助孩子(和父母)感到安全?

我们为4个月到12岁的孩子设计了课程;在每个层面上，孩子们都能理解我们在交流什么。他们把教练当作朋友。而是要强调我们不会做任何让你不舒服的事情。我们用语言和手势交流，无论我们说什么，我们都会去做。这是关于责任感和一致性的，所以他们会回到一些熟悉的东西上来。