Weis市场与客户的联系更加紧密

Weis Markets的目标是通过采用基于人工智能(AI)的客户参与系统，更接近其购物者。

森伯里,爸爸。总部位于美国的杂货商正准备与Birdzi实时数字生态系统共存，该系统是为地区食品零售商而设计的。该平台的人工智能关系引擎为每位购物者使用数百个属性(每次购买都会更新)，使杂货零售商在定制客户营销和满足购物者个人需求方面具有更高的相关性。

Weis Markets广告和营销副总裁罗恩?波纳奇(Ron Bonacci)表示:“这是一个人工智能平台，它将为所有客户提供真正的一对一营销，分析每一位消费者的购物篮，然后提取这些数据，将最相关的优惠和奖励显示在最上面。 SN在接受采访时说。

新泽西州伊斯林市(Iselin)的Birdzi基于云计算的平台不再仅仅依赖历史上的购物数据，而是与它的白标签移动和网络应用程序集成，创建了一个关于购物者意图的实时视图的公司表示。这使得像Weis这样的零售商能够根据顾客的行为和位置提供“最新的”建议和优惠。

波纳奇表示:“评估科技领域的一切进展，我们真的必须确保我们今天能满足明天的需求，并确保我们与美国任何一家食品杂货连锁店一样重要。”他指出，Birdzi将帮助我们建立和加强客户关系。

他解释说:“这一机会就是他们所说的‘终生有价值的客户’，让他们长期参与其中，并希望他们的销售额继续增长。”“我们希望把这些客户限制在我们的四面墙之内，告诉他们即将上市的令人兴奋的新产品，和他们谈论他们的健康和健康计划、孩子、宠物以及那些与他们的购物篮最相关的东西。”

通过Birdzi, Weis可以通过手机、网络、电子邮件和文本渠道与客户互动，并在他们的购物过程中与他们互动。因此，这家连锁超市可以评估顾客的需求，无论他们是在家、在路上还是在店里，并提供个性化的优惠和信息。

“这将取决于消费者选择他们希望我们使用哪个渠道。在某些情况下，它可能是文本或大多数电子邮件，而在其他情况下，它可能只是供他们在网站上继续，”波纳奇说。“但在大多数情况下，移动应用将是最流行的应用。”

伯德齐的解决方案也从杂货商的Weis奖励计划中得到了启发。他说:“它把忠诚计划的所有属性都提取出来，把这些数据点添加到他们的云计算中，做所有的按摩，然后把相关的见解反馈给客户，并建立一个预测模型。”

他指出，Weis还将能够为客户开发更个性化的健康服务。Birdzi在其网站上说，它的系统使用产品属性数据，并根据购物者的健康状况和饮食偏好来评估商品，允许顾客根据他们的个人资料创建一个“商店中的商店”。反过来，该平台帮助零售商根据购物者的需求评估他们的分类，并为他们提供可操作的见解分析。

Bonacci说:“它允许消费者自我识别他们的个人资料。”“所以，如果他们有糖尿病或特殊需求等疾病，比如花生酱或贝类过敏等，我们就可以确保给他们提供他们需要的东西。”

据Bonacci说，Weis在Birdzi技术上进行了大约六周的试验，并计划很快在全链范围内实施。

“我们还有另一项技术，NCR的AMS平台，将于8月推出，所以这个(Birdzi)将在幕后运行，做一些与客户的直接邮件、电子邮件、短信等相关的事情，”他说。“当新的AMS平台推出时，它将被完全集成。”

总体而言，Weis在宾夕法尼亚州、马里兰州、特拉华州、新泽西州、纽约州、西弗吉尼亚州和弗吉尼亚州经营着200家门店。