“人们必须能够相信他们看到的声明，企业必须能够支持它们”:英国监管机构提出的避免绿色清洗的建议

去年，CMA宣布正在调查绿色营销对消费者的影响。作为调查的一部分，它领导了一项对网站的分析——与其他全球权威机构一起——发现，包括食品和饮料在内的许多行业中，40%的公司在网上发布的绿色声明可能具有误导性。

CMA现在已经阐明了其对各种可能违反法律的产品的误导性环保声明的看法。

该指南草案解释了企业传播其绿色证书的最佳方式，同时降低误导消费者的风险。该指南称，超过一半的英国消费者在购买产品时考虑了环境因素。

与此同时，据欧洲消费者组织BEUC称，三分之二的欧洲消费者愿意改变他们的饮食习惯?改为?the environment，超过一半的受访者表示，可持续发展问题对他们的饮食习惯有一定影响(42.6%)或很大影响(16.6%)。

CMA给出了一个标签为“有机酸面包”的面包的例子。特定行业的规定意味着，食品必须由至少95%的有机成分制成，才能贴上有机标签。因此，如果没有达到这一阈值，就会使人产生误解。

如果提供另一个例子，一个酸奶以前包装在一个蓝色的罐子，现在推广了一个大的绿色叶子覆盖在罐子的前面，以及文字“减少塑料包装”。然而，去掉之前盖在铝箔封口上的盖子，塑料的数量只减少了5%。更重要的是，生产商也搬迁了生产设施，大大增加了酸奶的运输距离，并抵消了对环境影响的整体减少。

据CMA称，尽管这一说法是正确的，但“它呈现的方式可能会给人一种印象，即该产品的减排力度更大，而且对环境更有利，而实际情况并非如此”。

在一个类似的例子中，一次性杯子被标记为“可堆肥的”，没有提供进一步的信息。CMA表示，这可能是一种误导，因为它没有具体说明在何种情况下产品是可堆肥的，以及消费者需要采取的行动。在这个例子中，杯子不会在家庭堆肥箱中堆肥:需要一个工业堆肥机，所以消费者只能在当地政府收集食物和可堆肥的废物用于工业堆肥时才能堆肥。

建议的指引列出了环保申索应遵循的六项原则。

CMA说他们必须:

• 真实和准确:企业必须兑现他们对产品、服务、品牌和活动的承诺。
• 清晰明确:消费者可能从产品的信息和该产品的凭据中获得的含义应该匹配。
• 不遗漏或隐藏重要信息:索赔不能阻止某人因为他们遗漏的信息而做出知情的选择。
• 只做公平和有意义的比较:任何被比较的产品都应该满足相同的需求或用于相同的目的。
• 考虑产品的整个生命周期:在进行声明时，企业必须考虑产品或服务的总体影响。如果声明没有反映整体影响，或者只关注某一方面而不关注另一方面，那么声明可能会产生误导。
• 被证实:企业应该能够用强有力的、可信的和最新的证据来支持他们的主张。

CMA的首席执行官Andrea Coscelli说:“比以往更多的人试图做出对环境更好的选择。”

“许多企业已经在做正确的事情，明确和坦率地说明产品到底有多环保，但情况并不总是这样。我们担心人们为所谓的‘环保’产品支付额外的费用，而那些真正在绿色投资的企业没有得到他们应得的认可。”她说。

“我们正在就我们的指导草案征求意见，该草案明确列出了我们建议企业应该做什么，以减少误导客户的风险。”人们必须能够相信他们看到的声明，企业必须能够支持它们。”

迈克尔·布里格斯，Which?他表示，指导意见草案将受到企业和消费者的欢迎。

“很高兴看到CMA发布了这份指南草案，专注于解决误导性的环境声明。我们知道，消费者想要做出更可持续的选择，但可能会被一些品牌和制造商误导，他们利用环保声明来推销产品和服务，而这些产品和服务并不符合他们的“绿色”资质。

“企业应该注意监管机构的指导意见，停止‘绿色清洗’，让人们能够相信他们看到的信息，做出明智的决定。”否则，监管机构必须准备好采取执法行动来解决这个问题。”

CMA表示，如果发现企业误导消费者的证据，将采取“适当的”行动。

去年，英国广告标准局(ASA)谴责了一系列在广告中误导或混淆可持续发展声明的公司。今年4月，汉堡王的一则广告被禁，原因是它谎称新的植物性汉堡“Rebel Whopper”适合素食者和纯素食客。今年9月，一个名为Quorn的广告因没有明确解释其环保声明而被裁定具有误导性。

一位ASA的发言人告诉FoodNavigator:“我们的行业认真对待气候行动的责任，并认识到它可以在促进更可持续的未来发挥作用。”

“准确性和诚实在所有广告中是最重要的，任何广告商必须避免可能被视为‘洗绿’的声明。”这是一个由广告标准局精心监管的领域，该机构希望广告客户能够拿出证据，证明他们的产品和服务对环境的影响。”

为希望向循环经济模式转型的企业提供咨询的Circuthon Consulting创始人保罗?福克斯-阿雷利诺(Paul Foulkes-Arellano)表示，最新的指导意见将加强企业利用消费者对被视为对环境有利的产品的兴趣的做法。

“你可能会因为没有说出你应该说的话而被起诉——这是食品品牌可能被发现的地方。”但他补充说，在允许的范围内仍会有“异常情况”。他还表示，那些想要讲述“真实”环保故事的品牌“需要以某种方式在视觉上表现出来，并使用非常严谨的措辞，以便人们开始了解真正的好处是什么，从而不会被消费者误解……一个拥有真正好的信息的品牌必须非常努力地去传达它。”