没有什么比为不需要或不用的东西付费更让人厌烦的了。有一次,我花50美元买了一条裤子,但我从来没有穿完——但那是我的。我是罪魁祸首。当你被迫买一条你根本不想要的裤子时,那就完全是另一回事了。
和许多其他人一样,我也经历过这种经历。最近在一家旅馆住了一晚,我用的东西包括床、电视、淋浴器、水槽和盥洗室——所有这些东西都是一个人在入住期间可能会用到的。想象一下,当我第二天早上退房时,被扣了35美元的住宿费,我是多么懊恼。我没有拿起一个哑铃,我没有打一个市内电话,我甚至没有打开小酒吧的门。
我为什么要付这笔费用?唉,我没有办法:“有时你吃熊,有时熊吃你。”
并非只有我一个人感到愤怒。从市中心到郊区,这些杂费在整个酒店业都在萌芽,而且相当隐秘地附加在出发时的对开本上,而在预订时,客人往往并不知情。(在细则中可能会提到费用。)它们的出现正值酒店业整体上处于每间可用客房平均收益(RevPAR)不断下降的时期,而每间可用客房平均收益和利润率都受到了影响。
这些费用是许多业内人士此前一直直言不讳的问题。比约恩汉森(Bjorn Hanson)是纽约大学(New York University)职业学院乔纳森m蒂施酒店与旅游中心(Jonathan M. Tisch Center for Hospitality and Tourism)的副教授。他去年预测,2018年美国酒店收取的总费用和附加费将达到29.3亿美元的高点。他在接受《纽约时报》采访时表示:“这一增长反映出,酒店客房入住率比2017年增加了约2.5%,收费和附加费类别增加了6%,金额也更高。”
汉森还预测,2018年将有更多的城市酒店实施此类收费,度假村收取的费用总额将增加1.1亿美元。此外,这些费用还将扩展到二级和三级市场。
与此同时,这也是酒店在不提高实际房价的情况下创造更多收入的一种巧妙方式。
HotStats的数据显示,度假酒店的费用正在上涨。在117家美国酒店的样本中,按每间可用客房计算的度假酒店费用在第19季度较第18季度增长11.3%。在总收入中所占的比例也在增长,第19季度比第18季度增长了0.25个百分点。
随着这些额外费用变得越来越普遍,它们也在被进一步审查。本月早些时候,万豪国际起诉在哥伦比亚特区的政策和做法有关度假费用,什么是被称为“水滴定价,”技术,即广告营收的价格在购买过程的开始,其次是额外费用、税收和费用,这可能是不可避免的,然后逐步披露或“滴”。诉讼称,万豪利用度假费用定价,歪曲了重要事实,误导了消费者。“这是一起直截了当的价格欺诈案,”诉讼称。
令人意想不到的是,度假酒店普遍收取的费用正对酒店产生不利影响。尽管在线旅行社从一开始就从房价中收取了两位数的佣金,但直到现在他们才开始处理度假酒店的费用。
Booking.com 6月表示,将开始收集15%的佣金在美国度假费用虽然Expedia集团表示,不会跟随Booking.com,它决定发放自己的惩罚形式,推动酒店收费度假村的排序顺序。
爱德华诺顿(Edward Norton)饰演的角色沃姆(Worm)在电影《围场高手》(Rounders)中愤怒地说:“在人生的扑克游戏中,女人就是耙子。”这是一个错误的理解,并推断出女性可能令人恼火。
扑克耙子是扑克房收取的佣金,通常是每手扑克点数的2.5%到10%。由于扑克是一种人与人之间的游戏,而且庄家不会与玩家对赌,所以耙子是一种创造收入的方式,否则就不会有任何收入。换句话说,这是一笔令人烦恼且似是而非的费用。
在人生的扑克游戏中,度假酒店的费用是最重要的——这对客人来说是件麻烦事。但是,隐藏在它的潜在优势背后的是酒店业对收入减少的担忧。为了抵消每间可用房收益增速放缓的影响,酒店采取了一些能够确保更多收入的策略,比如度假村费和取消费。酒店公司一直在通过缩小取消窗口来加大对后者的执行力度。
这些设备有助于巩固底线,因为这样的费用对运营的影响较低,因此更多的资金流入。
这对酒店经营者来说是一种收获,但这是以客人的消费和整体体验为代价的。他们会持续下去吗?我不会以这种或那种方式打赌。
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