凯悦酒店推出重新设计的忠诚度应用

芝加哥凯悦酒店集团(CHICAGO-Hyatt Hotels Corp.)重新设计了凯悦移动应用程序世界(World of Hyatt mobile app)，增加了新功能，让忠诚的会员可以定制自己的住宿，并在旅途中提供更无缝的体验。

在iOS和安卓系统上都可以使用，而且只对忠诚的会员开放。凯悦酒店的新世界(new World of Hyatt app)以单刷导航为基础，会员可以轻松查看和访问所有的应用程序功能和酒店服务。会员还可以管理他们所有的世界凯悦帐户细节，包括可用积分，福利和奖励余额。

“随着手机预订量的不断增加，凯悦酒店应用程序的新世界旨在提供易用性，并将为日益个性化的体验奠定基础。”我们正在增加倾听和关心会员的方式，”凯悦全球数字业务主管高级副总裁朱莉娅?范德?普罗格(Julia Vander Ploeg)表示。“我们把技术视为扩大对会员关怀的一种方式，而重新推出移动应用程序是我们前进的一步，旨在通过数字渠道提供更多与凯悦互动的方式。”

基于关键的应用程序功能——包括搜索和预订900多家酒店的能力，查看即将到来和过去的预订，并跟踪等级地位和里程碑奖励的进展——凯悦应用程序的新功能允许会员:

• 通过Chromecast直接访问和传输个人内容到房间内的电视，而不需要输入额外的凭证
• 通过凯悦移动入口解锁客房和公共空间
• 快速直接向酒店提出请求，并通过一个新的聊天选项*实时接收反馈
• 直接向客房索取物品
• 查看会员在酒店期间的会议和活动安排

其中一些可以在全球范围内凯悦酒店的特定地点使用。

凯悦世界高级副总裁艾米 温伯格(Amy Weinberg)表示:“我们从会员那里得知，他们想从凯悦应用的世界中得到更多，而今天的重新推出包含了符合会员需求和偏好的关键功能。”对于一些会员来说，在旅行中保持自己的日常生活依赖于更多地了解酒店的健身设施，或者只是通过Chromecast观看他们喜欢的节目。对于其他人来说，他们想要轻松地导航目的地和他们要访问的酒店，从用餐到交通到当地活动，以及直接与酒店对话的快捷方式。这款重新推出的应用程序是我们为会员增加价值的另一种方式，通过在他们入住前、入住期间和入住后增加更多相关性，让他们更容易探索凯悦不断增长的品牌组合，从而在他们的整个旅行过程中为他们提供服务。”