酒店经营者:一个api优先的酒店管理系统是你的酒店成功的关键——原因如下

为您的属性选择正确的集成不是一个非黑即白的命题。毕竟，不同的酒店有不同的商业目标、市场和客户档案。但是，选择一个更深层次的整合而不是一个浅层的整合，可以使你的财产日夜不同。

开放的、基于云的基础设施正在迅速成为跨行业企业的一个整体标准，尤其是在酒店业。虽然酒店在采用新技术方面可能一直行动迟缓，但有远见的品牌正在利用先进的软件来简化运营，增加收入，提高客人的体验。

虽然升级你的技术看起来是一个简单的任务，但是审查和选择一个技术供应商的过程可能是一个复杂的过程。这是因为传统平台在历史上不愿意与外部合作伙伴或应用程序集成，这使得跨平台通信变得困难，甚至不可能。由于开放api还没有广泛应用，酒店的数据在不同的平台上被隔离，任何集成都要付出巨大的代价。更重要的是，要记住，并不是所有的技术合作伙伴都是平等的，酒店经营者应该有选择地与那些把自己的最大利益放在心上的供应商合作，以确保自己的品牌在未来不会受到损害。

长期价值

应用程序接口，也称为api，可以在酒店的数字程序网络中找到。这些接口允许各种服务平台和应用程序彼此连接和通信。开放API创建了一个可操作的生态系统，在这个生态系统中，数据可以跨平台和接触点共享，从而确保酒店可以访问统一的、合并的客户数据视图，而不是各种孤立的捕获。数据仓库对酒店经营者尤其有问题,因为他们经常导致资源浪费,效率低下和抑制生产力一客人经验有负面的影响。如果一个应用程序不能访问来自另一个部门的有价值的数据，就会出现以下风险:

• 酒店经营者可能会发现，为了在多个地方存储相同的数据，他们会支付额外的费用
• 每个数据筒仓的内容可能略有不同，在这种情况下，酒店经营者如何确定哪个是最准确的或最新的?
• 过时的数据否定了酒店生态系统中存储的信息的价值
• 一个应用程序可以保存对另一个应用程序有用的数据，如果它能够访问这些数据的话。

最终，酒店经营者需要能够共享和同步相关客户信息的系统，如住宿数据和偏好、价格、预订、收入管理和报告等。即使所有这些系统来自不同的供应商和提供者，它们也需要能够通信和共享信息。幸运的是，api最终趋向于更加开放和可访问的基础设施，从而确保酒店业者能够不受限制地访问跨应用程序简化的数据，并增强跨平台功能。从操作的角度来看，这是向正确方向的整体转变。

API集成的其他好处包括:移动开发的选项、合作伙伴和伙伴入职的机会、新产品上市时间的缩短、保持竞争技术优势的能力、遵守法规要求，以及通过关注创新来应对未来的业务。

超越传统ERP和独立应用

api优先的方法允许酒店连接不同的系统，并超越传统遗留平台的限制。酒店最终不会从那些不能很好地与其他酒店合作的应用程序中受益，尤其是当他们想要扩大规模并将新的平台添加到他们的运营堆栈中时。

在技术方面，api优先的平台使许多程序能够无缝地协同工作，而不会出现延迟、冲突或高昂的集成费用。但是还有一个关键的人工组件:技术开发人员需要一起工作来计划、组织和共享他们的API程序的远景，并采用支持API优先方法的工具。这意味着不是所有的api都是平等的，也不是所有的技术合作伙伴都是平等的。真正的战略伙伴不仅要保持运营的稳定性，还要确保他们的解决方案是经得起时间考验和可扩展的。

最好的集成，就像最好的业务关系一样，涉及到伙伴关系，并且在大多数情况下，需要一个正式的协议来保护所有各方。即使技术开发人员声称他们有API，也不一定能保证获得上述好处，因此酒店需要确保他们尽职尽责。

供应商与合作伙伴

我们已经建立了一个建立在开放基础设施上的酒店PMS系统，它使酒店更加灵活，可以访问合并的数据，并保证未来的运营。但让我们直接谈谈合作关系本身——酒店和技术供应商之间的合作关系应该是什么样的?酒店经营者在审查潜在的新平台时应该注意什么?

作为酒店专业人士，我们的业务是策划和培养长期的服务导向的关系。这实际上是技术提供商应该遵循的一个很好的模式。购买一个新的平台应该被视为一个长期战略伙伴关系的开始。

理想情况下，当客人决定预订酒店时，他们与酒店的关系才刚刚开始。类似地，当酒店决定购买新的应用程序或系统时，它们与供应商的关系应该远远超出安装范围。狭隘的交易关系并不能带来成功，因为正如我们所知，技术不会停滞不前。相反，技术需要频繁的创新和更新，因此关键是您的技术提供商要不断地支持它的战略愿景。

你的酒店是否在投资一种即将过时的产品?持续的支持系统是什么样子的?是否只需要额外的费用?供应商是否意识到技术趋势，并愿意接受反馈和持续的创新和更新?他们是否只专注于自己的产品，而不是整个行业?

当考虑开发一款新的软件时，酒店管理者应该审查潜在的合作伙伴，而不是仅仅关注交易型的供应商。战略合作伙伴关系将使酒店经营者和供应商能够利用技术，推动客户的目标，并激发共同的成功。最终，最大的收获是，整合越丰富，受益的酒店就越多。