在恐慌按钮的争论中，你是大声还是安静?

电子安全设备(ESDs)似乎突然从一种理想的趋势变成了酒店的立法要求。但是当你想到它的时候，它已经来了很长时间了。

实际上，自现代酒店业出现以来的整个二十世纪，我们一直在把我们的团队成员置于危险的境地。因为它主要涉及到管家、客房服务员和客房服务人员，我们已经要求无数的员工在没有直接视线的情况下进入陌生人的空间，而且其他人听不到他们的声音。

这已经产生了广泛的影响，最坏的情况是将团队成员的安全置于危险之中，但是在过去的几十年中，仅仅是危险的可能性就足以使士气耗尽，从而给某些组织角色蒙上了一层有毒的光环。例如，我毫不怀疑，过去家政人员的可怕故事吓退了许多潜在的招聘，从而导致了我们目前面临的人员配备问题。

考虑到这种可能性，不仅可以广泛提高安全性，还可以提高士气和员工保留率，我完全赞成在世界各地的任何酒店采用ESD。

采取行动

现在我们有了提供可移植和可扩展的解决方案的技术手段，实现正在快速进行。许多大品牌和美国酒店已经一年多了美国酒店业协会(AHLA)联合宣布了五星级承诺，承诺将酒店员工的安全放在首位，我所绘制的说明性地图显示了美国境内的一些地区，这些地区已经立法强制所有酒店采取行动。

请放心，在未来的几个月和几年里，会有更多的州和城市通过相关规定，尤其是那些工会特别活跃的地区。无论你是否受到法律的约束，你都有必要投资一个恐慌按钮系统，作为防范未来法规和降低风险的必要措施。

但该采取什么行动呢?

尽管各个政府机构——无论是州政府还是市政府——都颁布了命令，要求酒店经营者采取行动，保护自己的团队免受伤害，但它们对具体细节保留了一定的解释余地。是的，他们强制执行ESDs，但是新的法律并没有规定需要哪种特定类型的恐慌或可穿戴的通知按钮来遵守。你可以选择你认为最好的。

而五星级的承诺得到了深入调查所有可能的安全产品,可以部署——实际上采购这些产品的激增以及增加后端连接系统支持他们——一个突出的问题,许多酒店问关于ESDs是他们是否应该大声或沉默。

与不少厂商已经在这个领域,有一些共同的属性,所有应急按钮,即他们是电池供电,可以提供一个连续信号的安全警报和室内跟踪使用蓝牙信号的组合,物联网或4 g LTE(以及所有而不依赖于大量使用客人无线带宽)。噪音问题似乎很有争议。

支持大声

回想起老式汽车报警器背后的心理学原理，可穿戴安全设备的支持者们会认为，这种设备在按下后会发出刺耳的、不和谐的声音，这本身就会对威胁活动的进一步发展起到威慑作用。进一步说，如果不联网的汽车或房屋警报没有效果，那么它们就不会被如此广泛地采用。

使用酒店紧急按钮的目的是，呼喊声将含蓄地向攻击者表明，前台和安全团队已经得到通知，并已被派往员工的确切位置，立即阻止威胁。此外，其他路人，无论是在走廊或相邻的客房，也可能听到警报，并倾向于帮助。

支持沉默

噪声干扰静电放电的一个主要担忧是它会对入侵者产生相反的影响;它会导致那个人更冲动、更好斗地行动，试图首先抓住恐慌按钮，然后以最快的方式让它失效。这种情况可能会对员工造成更多的身体伤害，而使设备失效将切断实时GPS，因此从那时起，处于危险中的团队成员的确切位置将不会被知道。

此外，声音需要空间，所以汽车报警的例子并不适用，因为一个功能主要在户外的露天，而另一个是为室内房间的更严格的限制而设计的，这些房间通常有特定的功能来减弱回声和提高客人的隐私。

最后，尽管重要性不高，但任何高分贝的扬声器都不可避免地需要更多的电池能量来维持运作，这意味着从长远来看，它们可能会更快损耗。

声音还是沉默?

考虑到对静电放电发出的噪音的反驳，我倾向于选择后者，更安静的系统。在所有情况下，安全都会得到通知并做出响应，但我担心警报的响起可能会对任何员工造成进一步伤害。

重要的是，考虑一下噪音的来源。应急按钮可能会别在翻领上，系在手腕上，或者作为项链佩戴。在这些情况下，最容易受到噪音影响的就是佩戴者自己，这大大加剧了这些人在本已紧张的情况下的焦虑，更不用说可能会损害他们的耳朵。

应对威胁的一个关键礼仪是保持冷静，以免激怒攻击者。然而，当你被不到一英尺远的100分贝的警笛声轰击时，这怎么可能呢?

此外，仔细想想，究竟谁会听到大声警报的怨恨，然后冲向受害者的援助。通常情况下，管家是独自工作的，在客人最有可能外出走动的特定时间，他们会很活跃。与此同时，离你最近的客房服务员，比方说，在一扇关着的门后操作吸尘器，那扇门在大厅另一端或另一层楼的十几个客房之间。

对不起，除了攻击者之外，没有人能够真正听到恐慌按钮发出的信号，当然，我们已经讨论过攻击者被上述噪声所激怒的情况。如果你想让情况尽可能控制地发展，那么沉默的ESDs是最好的选择。

最后，这是一个必须非常小心和充分考虑你的具体财产需要的决定。但是，不管大声与否，您最好尽快找到解决方案，因为法律(和律师)正在迅速逼近那些无法通过部署esd来降低风险的酒店。